Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Strokovnjak za IT podporo
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo strokovnjaka za IT podporo, ki bo odgovoren za zagotavljanje tehnične podpore končnim uporabnikom, odpravljanje težav s strojno in programsko opremo ter vzdrževanje stabilnega in varnega IT okolja. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost hitrega reševanja problemov ter izkušnje z različnimi operacijskimi sistemi in omrežnimi tehnologijami.
Vaše glavne naloge bodo vključevale pomoč uporabnikom pri vsakodnevnih tehničnih težavah, konfiguracijo in vzdrževanje računalniške opreme, sodelovanje pri implementaciji novih IT rešitev ter zagotavljanje skladnosti z varnostnimi politikami podjetja. Prav tako boste odgovorni za dokumentiranje težav in rešitev, sodelovanje z drugimi IT oddelki ter izobraževanje uporabnikov o najboljših praksah pri uporabi tehnologije.
Poleg tehničnega znanja pričakujemo tudi sposobnost dela pod pritiskom, organiziranost in pripravljenost na stalno učenje. Delo poteka v dinamičnem okolju, kjer je hitra odzivnost ključnega pomena. Če ste navdušeni nad tehnologijo, radi pomagate ljudem in iščete priložnost za rast v IT industriji, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Ponujamo stimulativno delovno okolje, možnost dodatnega izobraževanja, fleksibilen delovni čas in konkurenčno plačilo. Pridružite se nam in postanite del ekipe, ki skrbi za nemoteno delovanje informacijskih sistemov ter zadovoljstvo uporabnikov.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične podpore uporabnikom preko telefona, e-pošte ali osebno
- Reševanje težav s strojno in programsko opremo
- Vzdrževanje in konfiguracija računalnikov, tiskalnikov in druge opreme
- Spremljanje in upravljanje uporabniških računov in dostopov
- Sodelovanje pri implementaciji novih IT rešitev
- Zagotavljanje skladnosti z varnostnimi politikami podjetja
- Dokumentiranje težav, rešitev in postopkov
- Izobraževanje uporabnikov o uporabi programske opreme in varnostnih praksah
- Sodelovanje z drugimi IT oddelki pri večjih projektih
- Spremljanje delovanja sistemov in odpravljanje napak
Zahteve
Text copied to clipboard!- Zaključena srednja ali višja izobrazba s področja informatike ali sorodnega področja
- Izkušnje z delom na področju IT podpore
- Dobro poznavanje operacijskih sistemov Windows in/ali macOS
- Poznavanje osnovnih omrežnih konceptov (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Sposobnost reševanja tehničnih težav in analitično razmišljanje
- Odlične komunikacijske sposobnosti in potrpežljivost
- Sposobnost dela v timu in samostojno
- Znanje angleškega jezika (pisno in ustno)
- Pripravljenost na stalno učenje in izpopolnjevanje
- Zaželeno poznavanje orodij za oddaljeno podporo (npr. TeamViewer, AnyDesk)
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z nudenjem IT podpore?
- Katere operacijske sisteme najbolje poznate?
- Kako bi rešili težavo z nedelujočo internetno povezavo?
- Ali imate izkušnje z uporabo orodij za oddaljeno podporo?
- Kako pristopite k uporabniku, ki je nezadovoljen zaradi tehnične težave?
- Ali ste že sodelovali pri implementaciji nove programske opreme?
- Kako dokumentirate rešitve tehničnih težav?
- Kako se izobražujete o novih tehnologijah?
- Ali imate izkušnje z upravljanjem uporabniških računov?
- Kako bi ocenili svojo sposobnost dela pod pritiskom?
